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双 11 是阿里的,也是腾讯的,但归根结底是中国互联网的

2019-11-11
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阿里忙着赚大钱,腾讯更新价值观。

 文 | I/O 

对于中国互联网来说,每年的 11 月 11 日都是一个特殊的日子。一方面,这是中国网民的电商狂欢节,由此也是巨头阿里巴巴一年一度的大日子;在天猫双 11 成交额不断的增长刷新中,阿里巴巴自然是风头无两。另一方面,11 月 11 日其实也是另外一家巨头腾讯的纪念日,到 2019 年是 21 周年。
于是,面对阿里的强势风头,21 岁的腾讯也发布了一个大动作。


腾讯发布全新使命愿景


雷锋网消息,11 月 11 日当天,腾讯董事会主席兼 CEO 马化腾、腾讯总裁刘炽平及全体总办成员向四万多腾讯员工发出全员邮件,正式公布:腾讯全新的使命愿景更改为 “用户为本,科技向善”,并将公司价值观更新为 “正直、进取、协作、创造”。与此同时,腾讯表示,自身也正在从一家互联网公司蜕变为以互联网为基础的科技与文化公司。
雷锋网了解到,在腾讯 21 年的发展过程中,公司的使命和愿景曾经有两个版本。 
2003 年,腾讯第一次发布公司的使命与愿景,分别为 “用户依赖的朋友、快乐活力的大学、领先的市场地位、值得尊重的合作伙伴、稳定和合理的利润” 与 “创一流的互联网企业” 。2005 年,腾讯发布第二个版本使命与愿景,即 “通过互联网服务提升人类生活品质” 与 “最受尊敬的互联网企业”。
可以看到,以往腾讯的两次使命和愿景是分开的,这次是二者合为一体,就是 “用户为本,科技向善”。

另外,在价值观方面,腾讯 2005 年将公司价值观定为 “正直、尽责、合作、创新” ;到了 2011 年,随着腾讯进一步开放,“尽责” 更新为 “进取”。此次价值观更新,“合作、创新” 升级为“协作、创造”,其中 “创造” 指向更高要求,正如腾讯在内部信中提到:

我们不会忽视技术和产品的微创新,但我们有了更高的目标:面向未来、探索未来,通过创造力实现更大的社会价值。

如果说,之前腾讯的两次使命与愿景分别是腾讯文化 1。0 和腾讯文化 2。0,那么正如腾讯所定义,这次的腾讯使命愿景更新,可以说是腾讯文化 3。0。在腾讯成立 21 周年之际,这次的变化有着不一样的意义,它意味着已经成为一家巨头的腾讯,想要承担起更大的社会责任。

为什么是 “科技向善”? 


对于腾讯来说,科技向善不是一个陌生的词汇。
2019 年上半年,马化腾本人在朋友圈,就《腾讯优图突破 “跨年龄人脸识别” ,助力警方寻回被拐十年儿童》这篇文章评论称:科技向善,我们新的愿景与使命。也就是说,实际上,腾讯的愿景和使命的更新的酝酿,已经持续很久,而这一次是真正的官方宣布。
继续往前回溯,马化腾曾经在 2019 年两会期间提出了 “科技向善” 的提案,而马化腾本人曾经在 2019 年 2 月《财经》杂志上发表了自己的署名文章《科技向善》。从公开场合来看,在腾讯于 2019 年召开的诸多会议上,比如说首届腾讯全球数字生态大会上,科技向善也是腾讯高管们公开发言中的高频词。 

不过,其实在马化腾认可并推广 ”科技向善“ 之前,腾讯公司的联合创始人张志东曾经在 2018 年初参加腾讯研究院发起的科技向善(Tech for Social Good)研讨会时,谈到了他对于数字化社会的 ”过载” 问题和由此而来对技术和产品的思考。当时,在一篇《腾讯创始人张志东:信息过载时代,科技如何向善?》的文章中,张志东在谈到腾讯内部的一些解决问题、提升产品体验的案例之后表示:

这类的案例,目前在腾讯内部并不多,还处于尝试阶段,需要时间去积累经验教训。更多产品团队,主要时间精力放在如何提升用户量、提升收入、完成 KPI 上,对于产品的社会性,对于社会问题的观察和思考,还比较少,敏感度还很不够…… 

在提出了腾讯自身的问题之后,张志东认为:

大科技时代,各种新的社会问题和矛盾必然会不断的浮现。从产品人的角度来看,出现问题并不可怕, 关键是能否有力的应对和正向的鼓励机制。科技公司是时代变革的受益者,科技公司的员工年轻有朝气、知识密集, 具有很强的思辨能力,企业里如何转化这样的能力去面对社会问题?

再到后来,腾讯内部有一系列的探讨,到 2019 年 1 月,腾讯的科技向善论坛第二次举办,随后就是马化腾的支持和公开发声——再到科技向善最终成为腾讯官方层面的使命愿景,这已经是半年多之后了。
两大互联网巨头的相遇


腾讯的愿景和使命更新,其实有一个大前提,就是腾讯在 2018 年 9 月 30 日已经宣布了架构调整,在那次调整中,腾讯确立了 ”扎根消费互联网 + 拥抱产业互联网“ 的未来发展战略;在后续一年的过程中,将整体姿态都朝向 To B 和产业互联网层面进发。
但在价值观层面,腾讯谨慎得多,“科技向善” 显然是一个被充分验证考察最终才被接纳的词汇。 
腾讯这一次的使命愿景调整,很容易让人联想起阿里巴巴在 2019 年 9 月 10 日的 ”新六脉神剑“,那一天正值阿里巴巴成立 20 周年,也是阿里巴巴创始人马云卸任的日子。这些都增加了阿里巴巴 ”新六脉神剑“ 的纪念意义。根据阿里巴巴的 ”新六脉神剑“,阿里巴巴的使命依然是——让天下没有难做的生意;愿景是: 
  • 活 102 年:我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活 102 年的好公司;
  • 到 2036 年,服务 20 亿消费者,创造 1 亿就业机会,帮助 1000 万家中小企业盈利。 
除此之外,阿里巴巴的价值观也得到了更新,分别是: 
  • 客户第一,员工第二,股东第三
  • 因为信任,所以简单
  • 唯一不变的是变化
  • 今天的最好表现是明天的最低要求
  • 此时此刻,非我莫属
  • 认真生活,快乐工作

在雷锋网看来,如果将中国两大互联网巨头阿里巴巴和腾讯的使命、愿景和价值观进行对比,会发现腾讯的更为低调和简约,而阿里巴巴的更为宏大和具体;这在一定程度上也反映了两家公司在创始人和对外形象上的不同风格。 
马云曾在演讲中说过——阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关。这句话其实有助于理解腾讯在 11 月 11 日发布全新使命愿景的意义。与此同时,阿里巴巴主导的天猫双 11 正在如火如荼地进行,截止雷锋网发稿前,天猫双 11 今年的成交额已经超越了去年全年的 2135 亿元,用时 16 小时 31 分钟 12 秒。

由此,2019 年的 11 月 11 日,再次见证了中国两大互联网巨头在不同维度上的各自重要时刻,也是中国互联网发展过程中颇为值得回顾的一天。

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